Возврат товара
Наши работы
Благодарим Вас за выбор нашего интернет-магазина ВамКамин!
Наш интернет-магазин, как официальный и сертифицированный представитель ряда фабрик по производству каминов чтит и соблюдает Закон "О защите прав потребителей".
Более того, в части обмена и возврата товара мы выгодно для Вас отличаемся от большинства других продавцов лояльностью к клиентам и скоростью работы без лишней бюрократии. Уверены, Вам будет приятно с нами сотрудничать и вопрос обмена/возврата товара будет вставать крайне редко, так как процент брака минимальный, ведь довольный Покупатель и качественная продукция по доступной цене - наши главные приоритеты.
Более того, в части обмена и возврата товара мы выгодно для Вас отличаемся от большинства других продавцов лояльностью к клиентам и скоростью работы без лишней бюрократии. Уверены, Вам будет приятно с нами сотрудничать и вопрос обмена/возврата товара будет вставать крайне редко, так как процент брака минимальный, ведь довольный Покупатель и качественная продукция по доступной цене - наши главные приоритеты.
Правила обмена или возврата товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати календарных дней, а в интернет-магазине "ВамКамин" - без нервотрепки, стопки заявлений и прочей бюрократии.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- сохранены его товарный вид (в том числе целостность товара и упаковки),
- потребительские свойства,
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (например, кассовый чек).
Поэтому, принимая товар на складе Продавца, от курьера или представителя транспортной компании Потребитель подтверждает целостность товара и его полную комплектацию.
Если Потребитель отказывается от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за покупку, за исключением расходов продавца на доставку (в том числе - доставка возвращенного товара, если покупатель по каким-то причинам не сможет подъехать в офис продавца), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, а в интернет-магазине ВамКамин, как правило, значительно быстрее.
Обращаем Ваше внимание, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" не возможен возврат:
- Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении,
- Товара изготовленного на заказ.
Процедура оформления возврата или обмена:
- Скачайте и заполните заявление на возврат
- Отправьте копию заявления на электронную почту zakaz@vamkamin.ru
- После получения ответа от менеджера отправьте товары, заявление и чек/товарную накладную на склад VamKamin
- Получите деньги переводом на банковскую карту
Понедельник - Пятница с 9:00 до 18:00
Срок ответа на обращение - 4 рабочих часа.
Уважаемые покупатели, при обращении в контактный центр магазина по уже размещенным заказам и покупкам просьба называть номер заказа. Данная информация значительно ускорит процесс идентификации. Номер заказа формируется на сайте после оформления, он же автоматически высылается на электронную почту после оформления заказа, а также номер заказа указан в накладной (гарантийном талоне).
Способы возврата:
- C помощью нашего партнера: курьерской службы CDEK или ПЭК (Пересылка за счёт отправителя)
- Любой транспортной компанией (отправка без наложенного платежа, пересылка за счёт отправителя)
- Привезти товар самостоятельно на склад VamKamin по адресу Москва, ул. Газопровод, д. 6, корп.2
Получение денежных средств:
Перевод осуществляется в течение 10 банковских дней со дня поступления заказа обратно на склад интернет-магазина VamKamin.
Срок передачи товара на возврат курьерской службой на склад VamKamin составляет от 7 до 21 дня в зависимости от региона отправления.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.