Доставка и оплата
Наши работы
Доставка по Москве и Московской области:
- Минимальная сумма заказа 2000 руб
- При заказе свыше 20 000 рублей: Бесплатно
- При заказе до 20 000 рублей: 490 рублей
- Доставка за пределы МКАД: +40 руб/км.
Подъём на этаж.
Доставка свыше 7 кг. осуществляется до подъезда. Подъем на этаж осуществляется по предварительному согласованию с менеджером за дополнительную плату. Подробности уточняйте у наших менеджеров.
Время доставки.
Доставка осуществляется на следующий рабочий день после передачи заказа в службу доставки. Служба доставки работает Пн-Пт с 09:00 до 18:00
Доставка в вечернее время и праздничные дни.
Если у Вас нет возможности принять заказ в рабочие часы службы доставки, вы всегда можете согласовать с менеджером удобное для Вас время доставки Вашего заказа.
Самовывоз из шоурума:
Возможен самовывоз товара со склада по предварительному согласованию с менеджером.
- Бесплатно
- Адрес: г. Москва, ул. Газопровод, д. 6, корп.2
- Ежедневно с 9:00 до 21:00
Важно! Уважаемые покупатели, в нашем выставочном зале демонстрируется далеко не весь товар, который Вы можете найти на нашем сайте. Наличие конкретной модели вы можете уточнить у наших менеджеров.
Регионы РФ и страны СНГ
- При заказе свыше 50 000 рублей: Бесплатно, до ближайшего терминала ТК
- При заказе до 50 000 рублей: по тарифам транспортной компании
- Доставка до терминала ТК в г. Москве: Бесплатно
Мы готовы отправить груз любой транспортной компанией по Вашему выбору.
Если Вы еще не имеете опыта сотрудничества с транспортными компаниями Вашего региона предлагаем воспользоваться услугами лидеров:
Стоимость доставки
Бесплатно при сумме заказа от 50 000 руб. (до терминала ТК)
Во всех остальных случаях стоимость доставки рассчитывается по тарифам транспортной компании.Мы не делаем никаких наценок на стоимость услуг транспортных компаний. Доставка Вашего заказа до терминала транспортной компании в пределах МКАД осуществляется за наш счет.
Сроки доставки
Срок передачи Вашего заказа на терминал транспортной компании составляет 1-2 рабочих дня, при условии наличия заказанного Вами товара на нашем складе, в остальных случаях, срок отправки уточняйте у наших менеджеров.
Срок доставки заказа транспортной компанией в Ваш город необходимо уточнять отдельно в зависимости от выбранной транспортной компании.
Средний срок доставки по европейской части России составляет 2-5 дней.
Как происхолит доставка в города России и СНГ
1. Оформление заказа
Оформить заказ вы можете несколькими способами:
- Самостоятельно, через корзину нашего интернет магазина
- Позвонив по телефону +7(812)200-77-50
- Оставив заявку через любую форму связи, размещенной на сайте
- Написав нам в WhatApp
- Написав нам в онлайн-консультант на сайте
- Написав нам на почту zakaz@vamkamin.ru
2. Согласование условий доставки и оплаты Вашего заказа
Сотрудник отдела продаж свяжется с Вами и согласует все условия доставки Вашего заказа. Для Вас возможны несколько способов оплаты Вашего заказа:
При получении - Вы можете оплатить Ваш заказ непосредственно при получении, как наличными денежными средствами, так и банковской картой.
*Стоит учитывать, что за прием денежных средств транспортная компания удерживает комиссию в размере 5% от суммы платежа.
*Также, для того чтобы воспользоваться услугой оплаты при получении, Вам необходимо внести оплату за услуги транспортной компании.
*Обращаем Ваше внимание, что изготовление биокаминов по индивидуальным чертежам возможно только после 50% предоплаты.
Банковской картой - Вы можете оплатить Ваш заказ Online, перейдя по ссылке, которую предоставит Вам наш сотрудник отдела продаж.
Стоимость услуг по доставке транспортной компании оплачивается в момент получения заказа.
Оплата по счету - юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить наши товары с расчетного счета организации.
Важно! После выставления счета, товар резервируется на срок не более 3 рабочих дней, в течение которых надо оплатить счет.
3. Проверка товара перед отправкой
Перед отправкой мы вскрываем каждый товар и проверяем его на отсутствие каких-либо дефектов, проверяем комплектность. Данный процесс фиксируется камерами, установленными в зоне проверки товара. Записи могут быть предоставлены по требованию покупателя или представителя транспортной компании.
4. Передача товара в транспортную компанию
В течение 1-2 дней заказ готовится к передаче в выбранную Вами транспортную компанию. Передача заказа транспортной компании осуществляется на нашем складе. Дальнейшая ответственность за сохранность груза лежит на транспортной компании.
В стоимость услуг доставки включены обязательная жесткая упаковка (обрешетка) и страховка на полную стоимость товара.
Как только заказ будет передан в транспортную компанию, мы сообщим Вам номер транспортной накладной, по которой можно отследить on-line на сайте или по телефону транспортной компании, где находится Ваш заказ в любой момент транспортировки.
Скан-копия транспортной накладной может быть отправлена Вам по запросу на следующий рабочий день после отгрузки.
5. Получение заказа в Вашем городе
Как только Ваш заказ поступит на терминал транспортной компании Вы получите уведомление о готовности выдачи Вашего заказа. Как правило, компания-перевозчик доставляет заказ до склада в Вашем городе, но многие ТК имеют собственные службы доставки в городах России и СНГ и за отдельную плату могут доставить заказ на дом.
Вместе с товаром вы получаете полный комплект документов на покупку.
Получение и проверка товара при доставке по Москве и Московской области.
При доставке Вы проверяете внешний вид и комплектность привезенного Вам товара, его соответствие с Вашим заказом и с приложенной расходной накладной. Проверка товара происходит только в присутствии сотрудника службы доставки. Оплата заказа происходит после проверки внешнего вида и комплектности. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. Приемка товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механический повреждений в момент передачи товара обязательна. Убедившись в комплектности и сохранности заказанных товаров, Вы подписываете расходную накладную и получаете полный комплект сопровождающих заказ документов:
При оплате наличными:
1. Кассовый чек/ Электронный кассовый чек
2. Расходная накладная
3. Гарантийный талон
При безналичном расчете:
1. Счет на оплату
2. Товарная накладная
3. Гарантийный талон
Для получения товара, оплаченного по безналичному расчету, Вам необходима печать или доверенность на получателя от организации-плательщика.
Правила получения товара:
Обязательно убедитесь в полной комплектации товара и отсутствии дефектов, прежде чем распишетесь в накладной на получение товара. При наличии претензий к внешнему виду и комплектации товара можете отказаться от покупки.
Внимание!
Претензии к внешнему виду доставленного товара на основании статей 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения Вами требований на основании ст. 484 ГК РФ.
Правила получения груза от транспортной компании (перевозчика) Покупателем.
На основании ст. 34 п.5 Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ (ред. От 18.03.2020) и ГК РФ ст. 796 актом приема-передачи считать момент вручения груза от транспортной компании (перевозчика) Покупателю.
Покупатель после приема груза от транспортной компании (перевозчика) обязан на месте проверить целостность упаковки груза и произвести фото/видео съемку упаковки груза со всех сторон. При обнаружении нарушения целостности упаковки груза или отсутствия нарушения целостности упаковки груза, пригласить сотрудника транспортной компании (перевозчика) для вскрытия и проверки целостности самого груза.
В случае обнаружения повреждения груза составить претензию в адрес транспортной компании (перевозчика) для возмещения нанесенного ущерба при перевозке груза Покупателю согласно ст. 34 п.5 Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ (ред. От 18.03.2020) и ГК РФ ст. 796.